PRIVACY · 随第7版附列
你的版本记录与联系方式,我们这样对待
在澳门沙金开服查版本、翻安装包配置、提交卡关反馈或给我们打电话时,你会留下一些信息。这份说明逐项讲清楚:哪些信息会被记下、拿去做什么、保存多长时间,以及你想查看、更正或删除时该怎么开口。
DATA FLOW · 文档 P-01
01
适用范围
你从品牌站首页进入版本栏目、在安装包中心核对配置、在帮助中心翻看反馈案例,或者写信、打电话找到我们,这一段路里的信息处理都按本说明进行。帮助中心的案例检索与客服通道同样包含在内。
如果你是从合作渠道跳转过来的,进入本站栏目之后的浏览与联系依然适用本说明;至于你在对方页面上的操作,由该渠道自己的规则处理。想先了解本站的服务边界与使用约定,可以先看用户协议。
02
会记下哪些信息
我们按“提供服务真正用得上的”来取舍,分成四类:
- 浏览记录
- 你打开过哪些栏目、从哪个入口进来、停留了多久。这类信息主要用于判断哪几条版本说明和配置表最常被翻看。
- 设备与版本情况
- 操作系统、屏幕分辨率、客户端版本号,以及你查询过的正式版或升级版安装包条目。大屏用户查询权益对照时,我们会记下所选的标签组,方便后续把对照表做得更准。
- 你主动给的联系方式
- 写信或来电时留下的称呼、邮箱、电话与所在地区。这些只用于回你这一次的问题。
- 反馈材料
- 卡关的位置描述、关卡编号、设备型号、截图与所选标签。材料越具体,客服定位越快,也能帮后面的玩家少走弯路。
03
用来做什么
- 把版本服务送到位。让安装包中心按你的设备给出合适的包体大小与配置档位,让版本日志的筛选停在你关心的那一类更新上。
- 回你的问题。客服凭版本号、关卡编号与你描述的现象,直接把答案或归档位置告诉你。
- 把栏目改得更顺手。统计哪些章节被反复翻看、哪些配置说明常被跳读,据此调整栏目顺序与写法。
- 维持访问安全。识别异常访问、排查页面故障,保证校验信息与安装包条目一致。
我们不会把你的联系方式卖给第三方,也不会用它向你推送与版本服务无关的内容。
04
怎么存、存多久
版本运营团队分版本运营、内容归档、兼容性测试与客户服务四个小组,各组只在自己职责范围内接触相应信息,跨组调用需要额外授权。
- 保存期限
- 访问日志保留 180 天;咨询与反馈记录在问题关闭后再保留 24 个月,用于同类问题的回溯。到期后即删除或做匿名化处理,无法再对应到具体的人。
- 传输与校验
- 全站通过加密连接传输;安装包的完整性采用 SHA-256 摘要校验,你可以在安装包条目旁对照摘要值,确认拿到的是原包。
- 访问控制
- 内部账号按岗位分配权限,离职或转岗即回收;涉及联系方式的导出操作留有操作记录。
05
你能提出的要求
关于你自己留下的信息,你随时可以要求查看、更正、删除,或者收回此前给出的同意。写信到 email@shajin-game-hub.com.cn 说明来意即可,附上版本号与案例编号能让我们更快找到那一条。
- 查看:我们会告诉你记下了什么类型的信息、大致时间范围与用途。
- 更正:称呼写错、邮箱换了、关卡编号填错,都可以改。
- 删除:问题已解决且无需留档的,可以要求删掉。
- 撤回:收回同意后,我们停止相关处理;版本查询、安装包对照这类不需要联系方式的栏目照常可用。
我们在工作日 9:00-18:00 内受理,一般 15 个工作日内答复。如果问题牵涉正在处理的反馈,客服会先和你确认处理方式再动手。
CONTACT · 隐私事务
有疑问,直接找我们
对这份说明有不明白的地方,或者想对自己留下的信息做点什么,都可以联系客服。记得带上版本号,我们会顺着那一条记录往下查。
email@shajin-game-hub.com.cn